مسئلهای که حل میشود
فاوا ایمن الکا مسئولیت خدمات روزمره فناوری اطلاعات را در یک مسیر واحد جمع می کند تا شبکه، سرور، امنیت، ایمیل، وب سایت و پشتیبانی کاربران به حضور یک نیروی مشخص وابسته نماند.
جابه جایی مدیر یا کارشناس IT نباید دانش شبکه، رمزهای دسترسی، وضعیت سرورها و مسیر رفع قطعی را از سازمان خارج کند. مستندسازی و مالکیت سازمانی دسترسی ها، پایه تداوم این خدمت است.
این مدل الزاماً به معنی حذف تیم داخلی نیست. فاوا ایمن الکا می تواند مسئولیت کامل را تحویل بگیرد یا در کنار تیم موجود، مانیتورینگ، عملیات زیرساخت، پشتیبانی کاربران و مدیریت تامین کنندگان را پوشش دهد.
پشتوانه این مسیر، تجربه مستند شرکت در محیط های هوانوردی، CIP، هتل، شبکه و سرور است. نام پروژه ها و مشتریان فقط در صورت وجود مجوز انتشار در محتوای عمومی استفاده می شود.
تعرفه، ساعات پاسخگویی و SLA فقط پس از ارزیابی تعداد شعب، کاربران، تجهیزات، سرویس های حیاتی و ظرفیت عملیاتی موردنیاز در پیشنهاد رسمی تعیین می شود.